近年來，東至縣大渡口鎮(zhèn)立足鎮(zhèn)域?qū)嶋H，強(qiáng)化導(dǎo)向思維，按照“一年推廣打基礎(chǔ)、兩年深化出成效、三年規(guī)范促提升”的工作思路，積極探索黨建引領(lǐng)城市基層治理的有效路徑，持續(xù)加強(qiáng)黨對(duì)物業(yè)治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，全面夯實(shí)城市基層治理“紅色根基”，為居民幸福生活“加碼賦能”。

強(qiáng)化支部陣地建設(shè)，發(fā)揮治理軸心作用。織密“組織鏈”，提升小區(qū)治理引領(lǐng)力。按照單獨(dú)建、聯(lián)合建、功能建“三步走”策略，分批次分類別推進(jìn)小區(qū)黨組織建設(shè)工作。組建小區(qū)黨組織20個(gè)，實(shí)現(xiàn)全覆蓋。推深做實(shí)小區(qū)治理年度“十件實(shí)事”制度，通過入戶走訪、板凳會(huì)等形式，廣泛征求居民的意見和需求，收集任務(wù)清單200件，確保按質(zhì)按量完成。優(yōu)化“服務(wù)鏈”，提升小區(qū)治理聚合力。建成17個(gè)小區(qū)黨群服務(wù)站，完成10個(gè)驛站的改造升級(jí)，并通過定期開展活動(dòng)、探索延時(shí)服務(wù)等落實(shí)“八有八建”標(biāo)準(zhǔn)要求。堅(jiān)持“黨建+網(wǎng)格”管理模式，將23個(gè)小區(qū)科學(xué)劃分為28個(gè)網(wǎng)格，配備46名專兼職網(wǎng)格員，實(shí)現(xiàn)黨建網(wǎng)格和治理網(wǎng)格有機(jī)融合。貫通“責(zé)任鏈”，提升小區(qū)治理保障力。構(gòu)建政府職能部門、“五老人員”等多元矛盾調(diào)解工作體系，暢通居民訴求表達(dá)渠道，推動(dòng)要事聯(lián)議、矛盾聯(lián)處。定期開展“執(zhí)法進(jìn)小區(qū)”行動(dòng)，累計(jì)下沉執(zhí)法人員38名，排查消除安全隱患，有效提升居民生活品質(zhì)。

強(qiáng)化業(yè)委會(huì)規(guī)范運(yùn)行，培育履職管理能力。突出黨建引領(lǐng)，健全運(yùn)行機(jī)制。組建工作專班開展走訪調(diào)研，分片區(qū)分網(wǎng)格分樓棟征求業(yè)主意見建議，按照先易后難原則，分批制定組建計(jì)劃，實(shí)施一小區(qū)一方案，著力解決共性和突出問題。截至目前，成功組建物管會(huì)2個(gè)，業(yè)委會(huì)21個(gè)。堅(jiān)持依法依規(guī)，規(guī)范組建流程。嚴(yán)把“人選關(guān)”，從社區(qū)“兩委”干部、小區(qū)業(yè)主、退休黨員等群體中物色候選人；嚴(yán)把“素質(zhì)關(guān)”，圍繞工作內(nèi)容、示范作用等方面，開展履職培訓(xùn)，提高業(yè)委會(huì)成員素質(zhì)能力；嚴(yán)把“監(jiān)督關(guān)”，公布業(yè)委會(huì)組建工作監(jiān)督電話，落實(shí)履職評(píng)價(jià)制度，確保社區(qū)居民有效行使“知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)”。打通工作堵點(diǎn)，增強(qiáng)自治意識(shí)。推行“社區(qū)黨組織+小區(qū)黨支部+業(yè)主委員會(huì)+物業(yè)服務(wù)企業(yè)”的“四方議事會(huì)”制度，通過“線上征集+線下走訪”的雙線溝通模式，廣泛收集社情民意，掌握解決群眾急難愁盼問題。今年以來，各小區(qū)累計(jì)召開議事會(huì)、懇談會(huì)32次，收集居民訴求建議問題23條，處理解決18條。走訪小區(qū)居民1350余戶，反饋居民訴求建議20余條，解決業(yè)主矛盾糾紛18余起，監(jiān)督物業(yè)解決小區(qū)各類問題19余件。

強(qiáng)化物業(yè)企業(yè)管理，提升整體服務(wù)水平。加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)意識(shí)。定期約談物業(yè)公司負(fù)責(zé)人，督促做好物業(yè)從業(yè)人員的教育培訓(xùn)工作，并將熱線投訴中反饋的物業(yè)問題，及時(shí)告知相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，要求整改到位。開展物業(yè)服務(wù)考核，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。社區(qū)每季度對(duì)23個(gè)小區(qū)開展物業(yè)服務(wù)考核，針對(duì)綜合管理、秩序維護(hù)等四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，將考核結(jié)果作為表彰嘉獎(jiǎng)、退出物業(yè)項(xiàng)目等方面的重要依據(jù)，倒逼物業(yè)公司改進(jìn)管理方法、提升服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化物業(yè)監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。鎮(zhèn)政府相關(guān)職能部門加大實(shí)地走訪力度，縣住建局物業(yè)科負(fù)責(zé)對(duì)不合格物業(yè)公司進(jìn)行約談和清退等工作，共同推動(dòng)物業(yè)服務(wù)水平整體提升。發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督職能作用，設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主訴求；組織業(yè)主代表參與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督工作，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。（撰稿：汪一敏；審核：陳俊彥）