“他們以理服人、以情感人，在他們的調(diào)解下，很多矛盾糾紛都能及時有效解決……”在昭潭鎮(zhèn)，有一群由退休老干部、老支書、老黨員組成的“金牌調(diào)解員”隊伍，每天走村入戶幫助群眾調(diào)解矛盾，被大家交口稱贊。

近日，在官營村“矛盾糾紛調(diào)解室”里，在調(diào)解員鄭志吉的耐心細致工作下,一場歷時多年的矛盾糾紛，在信訪當(dāng)事人簽訂調(diào)解協(xié)議書中悄然化解?！罢{(diào)解員為我們的事情奔波勞累，現(xiàn)在這個矛盾終于化解了，我們都很滿意，也很感激。”信訪當(dāng)事人向調(diào)解員表達由衷的感謝。

為進一步扎實做好信訪工作，昭潭鎮(zhèn)在2023年制定下發(fā)了《昭潭鎮(zhèn)金牌調(diào)解員管理辦法》，通過對金牌調(diào)解員進行定期篩查等方式，邀請具有豐富農(nóng)村工作經(jīng)驗、村民信得過、對政策法規(guī)熟悉的25名鄉(xiāng)賢、離任村支書、退休老干部加入“金牌調(diào)解員”隊伍，全力排查基層矛盾，化解矛盾糾紛，確保小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。

近年來，昭潭鎮(zhèn)充分發(fā)揮群眾自治作用，建立矛盾糾紛“金牌調(diào)解員”模式，積極引導(dǎo)村“五老人員”參與鄉(xiāng)村治理，為鄉(xiāng)村治理提供良好環(huán)境。今年以來，鎮(zhèn)“金牌調(diào)解員”共調(diào)處矛盾糾紛30余起，成功率100%。（撰稿：簡青春；審核：吳俊）