近年來(lái)，東流鎮(zhèn)積極探索推行“領(lǐng)導(dǎo)包案、群眾自治、部門聯(lián)動(dòng)”三步工作方法，努力讓群眾滿意、促社會(huì)和諧。

領(lǐng)導(dǎo)包案，從“群眾上訪”向“干部下訪”轉(zhuǎn)變。聚焦重點(diǎn)信訪事項(xiàng)，制定并落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度、接訪約訪下訪制度等工作機(jī)制。針對(duì)長(zhǎng)安村某信訪積案，鎮(zhèn)包案領(lǐng)導(dǎo)帶頭下訪，多次前往信訪人戶走訪了解，找到問題癥結(jié)，做鄰里間“潤(rùn)滑劑”，并從生活上關(guān)心幫扶、心理上疏導(dǎo)開解、政策上解釋引導(dǎo)，最終幫助其解決了訴求、打開了心結(jié)。近年來(lái)，一批信訪積案通過領(lǐng)導(dǎo)包案得到了妥善解決。

群眾自治，從“一廂情愿”向“群策群力”轉(zhuǎn)變。群眾的事情，群眾說(shuō)了算。該鎮(zhèn)積極探索“板凳會(huì)”與“議事亭”，圍繞農(nóng)業(yè)農(nóng)村政策、鄉(xiāng)村振興等重點(diǎn)工作與群眾面對(duì)面答疑解惑，構(gòu)建基層干部與村民群眾的連心橋，盤活基層治理的“關(guān)鍵棋”，實(shí)現(xiàn)“大家的事一起議，大家的事一起干”。紅葉村村民姚小霞提到板凳會(huì)時(shí)贊不絕口:“和鎮(zhèn)、村干部坐在一條板凳上，有什么話當(dāng)面說(shuō)，有問題當(dāng)面提。我們?nèi)罕姺从车膯栴}，能辦，就當(dāng)面給我們個(gè)具體時(shí)間；不能辦，也給我們解釋清清楚楚、明明白白的。我覺得這樣的板凳會(huì)，開得好，開得有效率，希望能一直開下去?！?/span>

部門聯(lián)動(dòng)，從“單一處置”向“多元化解”轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持“一盤棋”思維，統(tǒng)籌鎮(zhèn)黨委政府、村社區(qū)“兩委”以及政法、公安、勞動(dòng)保障、民政等職能部門，建立信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，定期分析研判轄區(qū)突出問題，完善信訪矛盾源頭化解機(jī)制，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。針對(duì)村民反映光伏鐵塔施工過程中引發(fā)耕地林地破壞問題，鎮(zhèn)黨委政府第一時(shí)間召開聯(lián)席會(huì)議，由農(nóng)村辦、林業(yè)站、資規(guī)局等部門綜合施策，鎮(zhèn)、村上下聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)工程方確定補(bǔ)償方案，事情得以妥善解決。

群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。東流鎮(zhèn)將牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，認(rèn)真辦理每一件信訪事項(xiàng)，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，持續(xù)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（撰稿：陳雅倩；審稿：彭小飛）